multicanal
La différence entre omnicanal et multicanalest que “omnicanal” est vente et contact avec la clientèle utilisant, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet… tandis que “multicanal” est relation client utilisant plusieurs moyens de distribution en relation les uns avec les autres, comme le téléphone ou Internet.“omnicanal” estqui utilise, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles de vente et de contact, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet…. |
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