est que “satisfaction” est contentement, plaisir que nous éprouvons quand les choses sont telles que nous pouvons les souhaiter tandis que “fidélisation” est action de fidéliser un partenaire économique ; résultat de cette action.
est que “satisfaction” est contentement, plaisir que nous éprouvons quand les choses sont telles que nous pouvons les souhaiter tandis que “satisfecit” est attestation donnée en témoignage de satisfaction.